İptal İade Koşulları

GENEL
Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiğiniz her siparişle birlikte, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki tüm yasal mevzuata tabidir.

Stokta bulunan ürünler, Alanya ilçe sınırları içinde müşterinin belirttiği adrese 1 iş günü içinde teslim edilir.
Stokta olmayan ürünlerin teslim süresi ise üretim sürecine bağlı olarak en fazla 20 iş günü sürebilir.

İlk teslimata ilişkin taşıma/kargo bedeli Apex tarafından karşılanır. Ancak iade, değişim, cayma hakkı gibi durumlarda oluşacak tüm taşıma ve kargo giderleri müşteriye aittir.

Not: Apex yalnızca Alanya içi teslimat yapmaktadır. Alanya dışına satış ve teslimat yapılmamaktadır.

ÖDEME SORUNLARI
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ettirirse, Apex’in ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI
Yetkisiz kart kullanımı tespit edilirse ve banka Apex’e ödeme yapmazsa, alıcı, ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri Apex’e ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

TESLİM ERTELENMESİ (Mücbir Sebepler)
Apex’in kontrolü dışında gelişen mücbir sebeplerle teslimat yapılamazsa durum müşteriye bildirilir. Müşteri;

Siparişi iptal edebilir,

Muadil ürün isteyebilir,

Teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Siparişin iptali durumunda;

Nakit ödeme yapılmışsa 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ücret bankaya iade edilir; banka tarafından müşteriye yansıması 2–3 haftayı bulabilir.

ÜRÜN TESLİMATI VE KONTROLÜ
Müşteri, ürünü teslim almadan önce paketi ve ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.
Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, kırılmış veya hasarlı ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kesinlikle kullanılmamalı ve orijinal ambalajı ile birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi yazılı şekilde aşağıdaki iletişim kanallarından yapılmalıdır:

Şirket Ünvanı: Apex Ofis Mobilyaları
Adres: Kızlar Pınarı Mahallesi, Kızlarpınarı Cd. No:50A, 07400 Alanya / Antalya
E-Posta: [email protected]
Telefon: 0501 147 9714

Not: Cayma hakkının kullanımı halinde ürünün iade kargo bedeli müşteriye aittir.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,

Ambalajı açılmış, kullanılmış, kurulumu yapılmış ürünler,

Sağlık/hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.

CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞARTLARI
İade için aşağıdaki belgeler eksiksiz olmalıdır:

Ürünün faturası (Kurumsal fatura ise iade faturası zorunludur),

İade formu (site üzerinden veya manuel),

Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz şekilde.

İADE SÜRECİ
Apex, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren;

10 gün içinde ürün bedelini ve borçlandırıcı belgeleri müşteriye iade eder,

20 gün içinde ürünü geri alır.

Müşterinin kusurundan kaynaklanan durumlarda ürün değerindeki azalma kadar bedel tahsil edilebilir.
Ancak ürünü yalnızca denemeye yönelik kullanımlarda bu geçerli değildir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR
Müşteri, kredi kartı ödemelerinde gecikme yaşarsa, kart sözleşmesi hükümlerine göre bankaya karşı sorumludur.
Bu durumda doğacak masraflardan müşteri sorumludur.

ÖDEME VE TESLİMAT SEÇENEKLERİ
Ödeme: EFT/Havale veya kredi kartı ile online ödeme

Teslimat: Yalnızca Alanya ilçe sınırları içindeki adreslere